Start med virksomheden
Før nogen forsøger at forstå hver eneste tekniske detalje, skal man vide, hvad systemet gør, hvilke funktioner der er kritiske, og hvilke dele brugerne er mest afhængige af.
Lad systemet fortælle, hvordan det fungerer
Kode, databaser, konfiguration, logs og integrationer giver tilsammen et billede af løsningen. Ved at følge faktiske arbejdsgange kan vi opbygge forståelsen trin for trin.
Tal med dem, der bruger systemet
Brugerne kender ofte regler, undtagelser og afhængigheder, som aldrig er kommet med i den tekniske dokumentation. Den viden er vigtig for at forstå, hvorfor systemet ser ud, som det gør.
Dokumentér, mens I lærer
Forsøg ikke at skrive en komplet manual, før I går i gang med noget andet. Dokumentér de vigtigste dele, efterhånden som I forstår dem, og lad dokumentationen indgå i det løbende arbejde.
Prioritér det, der kan sætte driften i stå
Det er vigtigt tidligt at få styr på drift, backup, integrationer, adgangsrettigheder og kritiske arbejdsgange. Mindre vigtige dele kan kortlægges senere, når behovet opstår.
En overtagelse er en proces
Målet er ikke, at nogen skal kunne alt fra dag ét. Målet er at mindske risiciene, opbygge viden om systemet og gøre det muligt at vedligeholde og videreudvikle det uden den tidligere leverandør.
Kontakt os
Har I brug for hjælp til at komme videre?
Fortæl, hvad I vil forbedre, så tager vi en indledende samtale om jeres system og vejen frem.
