Börja med verksamheten
Innan någon försöker förstå varje teknisk detalj behöver man veta vad systemet gör, vilka funktioner som är kritiska och vilka delar användarna är mest beroende av.
Låt systemet berätta hur det fungerar
Kod, databaser, konfiguration, loggar och integrationer ger tillsammans en bild av lösningen. Genom att följa verkliga flöden går det att bygga upp förståelsen steg för steg.
Prata med dem som använder systemet
Användarna känner ofta till regler, undantag och beroenden som aldrig hamnat i teknisk dokumentation. Den kunskapen är viktig för att förstå varför systemet ser ut som det gör.
Dokumentera medan ni lär er
Försök inte skapa en komplett manual innan något annat får göras. Dokumentera de viktigaste delarna när de förstås och håll materialet nära det löpande arbetet.
Prioritera sådant som kan stoppa verksamheten
Drift, backup, integrationer, åtkomster och kritiska flöden bör förstås tidigt. Mindre viktiga delar kan kartläggas senare när behovet uppstår.
Ett övertagande är en process
Målet är inte att någon ska kunna allt på dag ett. Målet är att riskerna minskar, kunskapen växer och systemet blir möjligt att förvalta och utveckla utan den tidigare leverantören.
Kontakta oss
Behöver ni hjälp att komma vidare?
Berätta vad ni vill förbättra, så tar vi ett första samtal om ert system och vägen framåt.
