Start med virksomheten
Før noen prøver å forstå hver eneste tekniske detalj, må man vite hva systemet gjør, hvilke funksjoner som er kritiske, og hvilke deler brukerne er mest avhengige av.
La systemet fortelle hvordan det fungerer
Kode, databaser, konfigurasjon, logger og integrasjoner gir til sammen et bilde av løsningen. Ved å følge faktiske arbeidsflyter kan vi bygge opp forståelsen steg for steg.
Snakk med dem som bruker systemet
Brukerne kjenner ofte til regler, unntak og avhengigheter som aldri har kommet med i den tekniske dokumentasjonen. Den kunnskapen er viktig for å forstå hvorfor systemet er som det er.
Dokumenter mens dere lærer
Ikke vent med alt annet til dere har laget en komplett håndbok. Dokumenter de viktigste delene etter hvert som dere forstår dem, og sørg for at dokumentasjonen er lett tilgjengelig i det daglige arbeidet.
Prioriter det som kan stoppe driften
Det er viktig å få oversikt over drift, sikkerhetskopiering, integrasjoner, tilganger og kritiske arbeidsflyter tidlig. Mindre viktige deler kan kartlegges senere når behovet oppstår.
En overtakelse er en prosess
Målet er ikke at noen skal kunne alt på dag én. Målet er at risikoen reduseres, kunnskapen vokser og systemet blir mulig å forvalte og videreutvikle uten den tidligere leverandøren.
Kontakt oss
Trenger dere hjelp til å komme videre?
Fortell hva dere vil forbedre, så tar vi en første samtale om systemet deres og veien videre.
